1. Informació prèvia al procés contractual

La present pàgina web https://www.bructerapia.com és propietat MARTA INIESTA I MARTORELL amb CIF 47.598.118- D i direcció fiscal al c/ Berlín, 20 5è 1a Bis (08014) Barcelona, actuant comercialment sota la marca BRUC ESPAI DE TERÀPIA. L’adreça de correu electrònic de contacte amb l’empresa és: info@bructerapia.com .

El CLIENT no podrà utilitzar els serveis si no accepta les condicions de contractació.

El CLIENT no podrà utilitzar els serveis i no podrà acceptar les Condicions de Contractació si es donés alguna de les circumstàncies següents:

• No és més gran i no pot formalitzar un contracte vinculant amb BRUC ESPAI DE TERÀPIA.
• No té la capacitat jurídica necessària per rebre els serveis de conformitat amb les lleis espanyoles.

L’acceptació de les Condicions de Venda, suposen l’acceptació expressa de l’Avís Legal i condicions generals d’ús, així com de la Política de privadesa de BRUC ESPAI DE TERÀPIA, que es troba disponible a través dels següents links d’Accés: Avís legal i Política de Privadesa .

2. Normativa aplicable

El Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del consell de 27 d’abril del 2016 (RGPD), de Protecció de Dades de Caràcter Personal, la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPD-GDD) i la Llei 34/2002 de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE)

Les condicions generals de contractació regulen la relació del servei online entre BRUC ESPAI DE TERÀPIA i l’usuari o client, d’acord amb les estipulacions legals, en especial, la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre condicions generals de contractació, la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, la Llei 7/1996, de 15 de gener, d’ordenació del comerç detallista.

3. Modificacions

BRUC ESPAI DE TERÀPIA es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, a les Condicions Generals de Contractació. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través dels seus llocs web , per qualsevol forma admissible en dret i seran de compliment obligat durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres posteriors.

4. Objecte

L’objecte de la pàgina web és una plataforma en línia, accessible per mitjà d’ordinadors connectats a internet o des d’aplicacions mòbils, que posa a disposició dels usuaris la possibilitat de fer suport o acompanyament psicològic i/o teràpia en format en línia.

5. Accés per a Clients

Client: És tota persona que ha acceptat les condicions generals de contractació i ha formalitzat com a mínim un pagament.

Per poder ser Client de la plataforma és indispensable que es compleixin els requisits següents:

• Haver complert o ser major de 18 anys . La utilització de la Plataforma per menors d’edat està expressament prohibida .
• Donar les dades que se us requereixin, que són: nom i cognoms, DNI, email, telèfon i adreça, així mateix detallarà breument el motiu de la vostra sol·licitud de consulta, per tal de poder adreçar-la al professional més adequat per al vostre cas.
• Acceptar les presents condicions generals de contractació.
• Acceptar la Política de Privadesa de Protecció de Dades.

El Client garanteix que totes les dades sobre la seva identitat i legitimitat facilitades a BRUC ESPAI DE TERÀPIA són veraces, exactes i complets i es compromet a mantenir-les actualitzades.

En cas que el Client faciliti qualsevol dada falsa, inexacta o incompleta o si BRUC ESPAI DE TERÀPIA considera que hi ha motius fundats per dubtar sobre la veracitat, exactitud i integritat dels mateixos , BRUC ESPAI DE TERÀPIA podrà denegar-li l’accés i ús present i futur dels seus serveis.

6. Admissió clients

BRUC ESPAI DE TERÀPIA es reserva el dret d’admissió a aquells clients, que per motius única i exclusivament professionals, consideri que no se li pot oferir el servei que sol·licita.

7. Obligacions i responsabilitats del Client

• El Client és l’únic responsable de determinar si el servei que constitueix l’objecte d’aquest contracte s’ajusta a les vostres necessitats.
• El Client es compromet a utilitzar el servei dins de la legalitat, de conformitat amb els termes del present contracte a un ús del mateix de la bona fe i ús per al qual ha estat contractat.
• Ser respectuós amb els professionals que l’atenen i no tenir comportaments, ni actes inadequats.
• El Client estarà obligat a abonar per avançat els honoraris de la sessió, d’acord amb la tarifa de preus a l’apartat de pagaments de la pàgina web.
• El client realitzarà els pagaments a través de la passarel·la ubicada a la pàgina web, a aquest efecte.
• BRUC ESPAI DE TERÀPIA no serà responsable dels retards, compliments defectuosos o incompliments en la prestació dels serveis quan aquests es deguessin a l’incompliment del CLIENT de les obligacions recollides al present contracte.

8. Servei

La teràpia psicològica en línia contempla els següents tipus: Teràpia individual, de parella, familiar o grupal, el contacte i les teràpies s’efectuaran per Google Meet (videotelefonia), sent el temps de la sessió de 30, 60, 75 o 90 minuts, segons la modalitat que es contracti.

En utilitzar el Lloc Web, s’informa que se us tractaran les següents dades de caràcter personal: nom d’usuari, correu electrònic, número IP, navegador, i altres dades estadístiques de funcionament de la navegació necessàries per valorar la qualitat i funcionament del Web . La base de legitimació és el consentiment de l’interessat. Aquestes dades seran conservades mentre no s’hagi exercit el dret d’oposició, limitació o supressió, i durant el temps necessari per complir les obligacions legals de l’empresa

La durada del contracte queda vinculada a la prestació del servei sense perjudici del dret de desistiment.

9. Característiques del tractament

El servei únicament inclou l’acompanyament, l’ajuda, l’assessorament i l’orientació al client, en cap cas, BRUC ESPAI DE TERÀPIA, ni el Professional assignat podrà fer avaluació, diagnòstic, tractament, ni informes.

Les comunicacions no estan destinades per al diagnòstic mèdic, la prescripció de medicaments, ni per a la prestació de serveis de psicologia que requereixin contacte presencial entre client i psicòleg. en cas que vostè estigui buscant o necessiti aquest tipus de serveis mèdics o d’atenció psicològica que requereixi un contacte presencial, (per exemple, si considera que la seva salut mental o física corre perill, si està pensant en el suïcidi o si pot actuar a manera que posi en risc la vostra salut o la de tercers o entén que qualsevol altra persona pot estar en perill, o si teniu alguna emergència mèdica, psicològica o psiquiàtrica) heu d’abstenir d’utilitzar la plataforma i contactar immediatament amb un centre mèdic o un servei de urgències.

10. Funcionament del servei. Condicions

Un cop el Client hagi contactat mitjançant l’emplenament i l’enviament del formulari, o que apareix a la plataforma o bé mitjançant trucada telefònica, BRUC ESPAI DE TERÀPIA contactarà per mail o telèfon amb el Client.

El Client informarà del tipus de sessió en què està interessat de la plataforma, dels motius pels quals desitja un determinat servei i de la disponibilitat horària.

En un màxim de 48 hores, el professional assignat contactarà amb el client per programar la primera sessió, que prèviament el client haurà abonat.

En cas que vulgueu contractar més sessions, es pactaran directament amb el Professional. El Client haurà d’abonar l’import corresponent com a mínim 24 hores abans de l’inici de la sessió.

Canvis

Els canvis d’hores de les visites se sol·licitaran directament al professional i amb un mínim de 24 hores d’antelació.

Abandó del tractament

El Client es podrà donar de baixa del tractament, comunicant-ho a l’adreça: info@bructerapia.com .

Si el professional detectés que la suspensió del tractament fos perjudicial per a aquest o per a tercers, aquest es reservaria el dret a notificar a qui consideri responsable.

L’abandonament unilateral no donarà dret a cap reemborsament del tractament ja pagat.

Suspensió temporal del tractament

El Client la pot tramitar com una baixa normal, d’acord amb el que indica el paràgraf anterior.

BRUC ESPAI DE TERÀPIA contactarà amb el Client, en un temps prudencial, per veure si està en disposició de poder reprendre el tractament.

11. Exempció de responsabilitats

Els professionals seran els únics responsables del contingut de les sessions i/o de les teràpies realitzades. La responsabilitat de BRUC ESPAI DE TERÀPIA queda limitada als aspectes administratius, i queda exempta de qualsevol responsabilitat quant als serveis professionals contractats d’acompanyament, ajuda, assessorament i orientació al pacient.

El Client és responsable de comptar amb els serveis i els equips necessaris per a la navegació per Internet i per accedir a la Plataforma. En cas de qualsevol incidència o dificultat d’accedir a la Plataforma, el Client pot informar-ho a BRUC ESPAI DE TERÀPIA, a través dels canals de contacte posats a disposició del Client, que procedirà a analitzar la incidència i donarà indicacions al Client sobre com resoldre-la en el termini més breu possible.

BRUC ESPAI DE TERÀPIA no controla ni és responsable dels continguts abocats pels Clients a través de la Plataforma, i aquests són els únics responsables de l’adequació legal d’aquests continguts.

BRUC ESPAI DE TERÀPIA no es responsabilitzarà del següent:

• Dels problemes per la manca de resolució de la pantalla.
• Dels problemes del navegador que s’utilitzi o altres problemes similars, que impedeixin la connexió correcta amb el Professional.
• De les interrupcions del servei, errors de connexió, manca de disponibilitat o deficiències al servei d’accés a Internet, ni per interrupcions de la xarxa d’Internet o per qualsevol altra raó aliena al seu control.
• De la manca de disponibilitat del lloc web per raons de manteniment o altres causes, que impedeixin disposar del servei.
• BRUC ESPAI DE TERÀPIA posa a la vostra disposició la plataforma de pagament Redsys , però queda exempta de responsabilitat, si aquesta plataforma no estigués operativa per causes que no li siguin imputables, per un cas fortuït o de força major.
• En general BRUC ESPAI DE TERÀPIA no es responsabilitzarà per cap incompliment o retard en el compliment d’alguna de les obligacions assumides, quan aquest sigui degut a causes de força major.
• El mal ús del servei que hagi estat utilitzat pel client.

Així mateix, BRUC ESPAI DE TERÀPIA no es fa responsable dels errors de seguretat que es puguin produir ni dels danys que puguin causar-se al sistema informàtic del Client (hardware i software), als fitxers o documents emmagatzemats amb aquest, com a conseqüència de :

• La presència d’un virus al sistema informàtic o terminal mòbil del Client que sigui utilitzat per a la connexió dels serveis i continguts de la Plataforma.
• Un mal funcionament del navegador.
• De l’ús de versions no actualitzades.
• L’ús de bloquejador de finestres emergents o equivalent haurà d’estar desactivat per garantir que es puguin utilitzar els serveis d’avisos.

12. Dret de desistiment

D’acord amb allò previst a la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, modificat per la Llei 3/2014, de 27 de març).

El comprador disposarà d’un termini mínim de catorze dies naturals per desistir, a partir del dia que el client no ha rebut la prestació del servei contractat.

El dret de desistiment no serà aplicable als contractes de prestació del servei, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l’execució hagi començat, amb el consentiment exprés previ de l’usuari i amb el reconeixement per part seva que és conscient que , una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l’empresari, haurà perdut el dret de desistiment.

L’exercici del dret de desistiment haurà de realitzar-se mitjançant notificació a través del correu electrònic info@bructerapia.com o remetent el vostre escrit a la nostra adreça postal C/ Berlin , 20 5è 1a Bis (08014) Barcelona.

– Reemborsament del pagament

El reemborsament de les quantitats rebudes del client s’ha de fer utilitzant els mateixos mitjans de pagament emprats pel client, sempre que no s’hagi disposat el contrari.

En cas de retard injustificat per part de BRUC ESPAI DE TERÀPIA, respecte a la devolució de les sumes abonades, el client podrà reclamar el doble de les sumes pagades, sense perjudici del dret de ser indemnitzat pels danys i perjudicis patits en què excedeixi d’aquesta quantitat.

13. Tarifes dels serveis i facturació

El Client només haurà de pagar per cada sessió programada de la qual accepti les condicions i el pressupost.

D’acord amb aquestes condicions, el Client tindrà dret a saber la tarifa del servei abans de la contractació i formalització del pagament.

BRUC ESPAI DE TERÀPIA es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment. Els canvis efectuats tenen efecte immediat després de la publicació. El Client autoritza expressament BRUC ESPAI DE TERÀPIA perquè li remeti per mitjans telemàtics, a l’adreça de correu electrònic facilitada pel mateix durant el procés de registre, el rebut dels serveis contractats i/o les factures generades. En cas de requerir una factura, el Client haurà d’enviar les dades fiscals per mail abans de fer la comanda, en un període màxim de 10 dies hàbils des de l’inici de la contractació del servei.

14. Formes de pagament i execució del servei

El Client podrà abonar l’import de la seva comanda mitjançant les formes de pagament següents:

• Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD

Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es fan utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL ( Secure Sockets Layer ). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.

Així mateix les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïdes directament a la pàgina del banc, al TPV (Terminal Punt de venda del Banc) i no són introduïdes ni registrades a cap servidor de BRUC ESPAI DE TERÀPIA.

En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se us sol·licitaran sempre les dades següents: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès en cursiva al revers de la targeta VISA o MASTERCARD, oferint, així, més garanties sobre la seguretat de la transacció.

Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.

Quan l’import d’una compra hagi estat carregat fraudulentament o indegudament utilitzant el número d’una targeta de pagament, el titular pot exigir l’anul·lació immediata del càrrec. En aquest cas, les corresponents anotacions de càrrec i re abonament en els comptes del proveïdor i del titular s’efectuaran com més aviat millor.

Això no obstant, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l’exigència de devolució no fos conseqüència d’haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l’anul·lació del càrrec corresponent, aquell quedarà obligat davant de BRUC ESPAI DE TERÀPIA al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d’aquesta anul·lació.

• Transferència Bancària

En seleccionar la transferència bancària rebrà, juntament amb la confirmació de la seva comanda, un correu electrònic amb les dades bancàries de BRUC ESPAI DE TERÀPIA.

És molt important que en realitzar la transferència indiqui a l’assumpte el número de comanda, així com el seu nom i cognoms, i realitzi la transferència dins dels 3 dies posteriors a la data de confirmació de la comanda per poder-la validar.

Si ho desitgeu, podeu enviar-nos el justificant de la transferència per e-mail info@bructerapia.com. Però en qualsevol cas, la comanda no es considera efectiva fins que el nostre departament d’administració no tingui confirmació bancària de la transferència.

Recordeu -li que el pagament s’ha de fer a EUROS i que totes les eventuals comissions de canvi i bancàries corren pel seu compte.

En el cas de transferències bancàries realitzades des de fora d’Espanya, és molt important que en ordenar la transferència comuniqui sempre al banc fer-se càrrec de les comissions en origen, aquelles comissions bancàries i despeses corresponents a la seva entitat. Si no fos així, BRUC ESPAI DE TERÀPIA podria paralitzar l’enviament de la seva comanda en no rebre’n la quantitat íntegra.

Les possibles comissions de canvi i bancàries són a càrrec del client.

15. Preus dels serveis consignats a la Plataforma

Tots els preus que s’indiquen a la Plataforma inclouen els impostos que puguin ser aplicables i estan expressats en euros.

En cas d’existir ofertes, aquestes es publicaran a la plataforma.

16. Actualització i modificació de la Plataforma

BRUC ESPAI DE TERÀPIA es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment i sense previ avís les presents Condicions d’Ús. Els Usuaris hauran de llegir atentament aquestes Condicions Generals en accedir a la Plataforma. En qualsevol cas, l’acceptació de les Condicions Generals serà un pas previ i indispensable a l’accés dels serveis i dels continguts disponibles a través de la Plataforma de BRUC ESPAI DE TERÀPIA

Així mateix, BRUC ESPAI DE TERÀPIA es reserva la facultat d’efectuar, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, actualitzacions, modificacions o eliminació d’informació continguda a la Plataforma en la configuració i presentació d’aquesta i de les condicions d’accés, sense assumir cap responsabilitat per això. BRUC ESPAI DE TERÀPIA no garanteix la inexistència d’interrupcions o errors en l’accés de la Plataforma o al seu contingut, ni que aquesta estigui sempre actualitzada, però, BRUC ESPAI DE TERÀPIA durà a terme, sempre que no hi concorrin causes que ho facin impossible o de difícil execució, i tan bon punt tingui notícia dels errors, desconnexions o manca d’actualització dels continguts, totes aquelles tasques tendents a solucionar els errors, restablir la comunicació i actualitzar els continguts.

17. Propietat intel·lectual

MARTA INIESTA I MARTORELL per si mateixa o com a cessionària, és titular de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial de la seva pàgina web, així com dels elements continguts a la mateixa (a títol enunciatiu, imatges, so, àudio, vídeo, programari o textos, marques o logotips, combinacions de colors, estructura i disseny, selecció de materials usats, programes d’ordinador necessaris per al seu funcionament, accés i ús, etc.), titularitat de MARTA INIESTA I MARTORELL Seran, per tant, obres protegides com propietat intel·lectual per l’ordenament jurídic espanyol, i els són aplicables tant la normativa espanyola i comunitària en aquest camp, com els tractats internacionals relatius a la matèria i subscrits per Espanya.

Tots els drets reservats. En cap cas s’entendrà que es concedeix cap llicència o s’efectua renúncia, transmissió, cessió total o parcial dels drets esmentats. En virtut del que disposen els articles 8 i 32.1, paràgraf segon, de la Llei de propietat intel·lectual, queden expressament prohibides la reproducció, la distribució i la comunicació pública, inclosa la seva modalitat de posada a disposició, de la totalitat o part dels continguts d’aquesta pàgina web, amb finalitats comercials, a qualsevol suport i per qualsevol mitjà tècnic, sense l’autorització de MARTA INIESTA I MARTORELL.

L’usuari es compromet a respectar els drets de propietat intel·lectual i industrial titularitat de MARTA INIESTA I MARTORELL. Podreu visualitzar els elements del portal i fins i tot imprimir-los, copiar-los i emmagatzemar-los al disc dur del vostre ordinador o en qualsevol altre suport físic sempre que sigui, única i exclusivament, per al seu ús personal i privat. Les marques comercials al·ludides són d’ús no autoritzat, per la qual cosa no podran utilitzar-se per cap tercer sense el consentiment exprés per escrit i signat pels seus propietaris. Igualment l’usuari no està autoritzat a utilitzar, en qualsevol altre lloc web, les marques comercials de MARTA INIESTA I MARTORELL com a vincles sense el previ consentiment previ per escrit.

Encara que l’usuari descarregui a la nostra web qualsevol de les aplicacions disponibles amb aquesta finalitat, això no li atorgarà cap dret sobre aquestes, atès que MARTA INIESTA I MARTORELL només n’autoritza l’ús i en conserva tots els drets .

L’usuari haurà d’abstenir-se de suprimir, alterar, eludir o manipular qualsevol dispositiu de protecció o sistema de seguretat que estigués instal·lat a les pàgines de MARTA INIESTA I MARTORELL.

18. Independència de les clàusules

Si qualsevol de les clàusules de les presents Condicions Generals, fos nul·la de ple dret o anul·lable, es considerarà no posada. Aquesta declaració de nul·litat no ha d’invalidar la resta del contracte, que ha de mantenir la vigència i l’eficàcia entre les parts.

19. Accions legals i legislació aplicable

BRUC ESPAI DE TERÀPIA es reserva, així mateix, la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del lloc web i continguts o per l’incompliment de les presents condicions.

La relació entre l’usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i aplicable al territori espanyol. Si sorgeix qualsevol controvèrsia se sotmetrà als Jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona, Espanya.