1. Información previa al proceso contractual

La presente página web https://www.bructerapia.com es propiedad MARTA INIESTA I MARTORELL con CIF 47.598.118-D  y dirección fiscal en C/ Berlín, 20  5º 1ª Bis (08014)  Barcelona, actuando comercialmente bajo la marca BRUC ESPAI DE TERÀPIA. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es:  info@bructerapia.com.

El CLIENTE no podrá utilizar los servicios si no acepta las Condiciones de Contratación.

El CLIENTE no podrá utilizar los servicios y no podrá aceptar las Condiciones de Contratación si se diese alguna de las siguientes circunstancias:

• No es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante con BRUC ESPAI DE TERÀPIA.
• No posee la capacidad jurídica necesaria para recibir los servicios de conformidad con las leyes españolas.

La aceptación de las Condiciones de Venta, suponen la aceptación expresa del Aviso Legal y condiciones generales de uso, así como de la Política de privacidad de BRUC ESPAI DE TERÀPIA, que se encuentra disponible a través de los siguientes links de Acceso: Aviso legal y Política de Privacidad.

2. Normativa aplicable

El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento  Europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD) y la Ley  34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación del servicio online entre BRUC ESPAI DE TERÀPIA y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios,  la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.

3. Modificaciones

BRUC ESPAI DE TERÀPIA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales de Contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

4. Objeto

El objeto de la página web es una plataforma online, accesible por medio de ordenadores conectados a internet o desde aplicaciones móviles, que pone a disposición de los usuarios la posibilidad de realizar apoyo o acompañamiento psicológico y/o terapia en formato online.

5. Acceso para Clientes

Cliente: Es toda persona que ha aceptado las condiciones generales de contratación y ha formalizado al menos un pago.

Para poder ser Cliente de la plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

• Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad. La utilización de la Plataforma por menores de edad está expresamente prohibida.
• Dar los datos que se le requieran, que son: nombre y apellidos, DNI, email, teléfono y dirección, asimismo detallará brevemente el motivo de su solicitud de consulta, con el fin de poder dirigirla al profesional más adecuado para su caso.
• Aceptar las presentes condiciones generales de contratación.
• Aceptar la Política de Privacidad de Protección de Datos.

El Cliente garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a BRUC ESPAI DE TERÀPIA son veraces, exactos y completos y se compromete a mantenerlos actualizados.

En el supuesto de que el Cliente facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si BRUC ESPAI DE TERÀPIA considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, BRUC ESPAI DE TERÀPIA podrá denegarle el acceso y uso presente y futuro de sus servicios.

6. Admisión clientes

BRUC ESPAI DE TERÀPIA se reserva el derecho de admisión a aquellos clientes, que por motivos única y exclusivamente profesionales, considere que no se le puede ofrecer el servicio que solicita.

7. Obligaciones y responsabilidades del Cliente

• El Cliente es el único responsable de determinar si el servicio que constituye el objeto de este contrato se ajusta a sus necesidades.
• El Cliente se compromete a utilizar el servicio dentro de la legalidad, de conformidad con los términos del presente contrato a un uso del mismo de la buena fe y uso para el que ha sido contratado.
• Ser respetuoso con los profesionales que le atiendan y no tener comportamientos, ni actos inadecuados.
• El Cliente vendrá obligado a abonar por adelantado los honorarios de la sesión, de acuerdo con la tarifa de precios en el apartado de pagos de la página web.
• El cliente realizará los pagos a través de la pasarela ubicada en la página web, a tal efecto.
• BRUC ESPAI DE TERÀPIA no será responsable de los retrasos, cumplimientos defectuosos o incumplimientos en la prestación de los servicios cuando los mismos se debieran al incumplimiento del CLIENTE de las obligaciones recogidas en el presente contrato.

8. Servicio

La terapia psicológica online contempla los siguientes tipos: Terapia individual, de pareja, familiar o grupal, el contacto y las terapias se efectuaran por Google Meet (videotelefonía), siendo el tiempo de la sesión de 30, 60, 75 o 90 minutos, según la modalidad que se contrate. 

Al utilizar el Sitio Web, se informa que se le trataran los siguientes datos de carácter personal: nombre de usuario, correo electrónico, número IP, navegador, y otros datos estadísticos de funcionamiento de la navegación necesarios para valorar la calidad y funcionamiento de la Web. La base de legitimación es el consentimiento del interesado. Estos datos serán conservados mientras no se haya ejercido el derecho de oposición, limitación o supresión, y durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales de la Empresa

La duración del contrato quedará vinculada a la prestación del servicio sin perjuicio del derecho de desistimiento.

9. Características del tratamiento

El servicio únicamente incluye el acompañamiento, ayuda, asesoramiento y orientación al cliente, en ningún caso, BRUC ESPAI DE TERÀPIA, ni el Profesional asignado podrá hacer evaluación, diagnóstico, tratamiento, ni informes.

Las comunicaciones no están destinadas para el diagnóstico médico, la prescripción de medicamentos, ni para la prestación de servicios de psicología que requieran de contacto presencial entre cliente y psicólogo. en caso de que usted esté buscando o necesite ese tipo de servicios médicos o de atención psicológica que requiera un contacto presencial, (por ejemplo, si considera que su salud mental o física corre peligro, si está pensando en el suicidio o si puede actuar en modo que ponga en riesgo su salud o la de terceros o entiende que cualquier otra persona puede estar en peligro; o si tiene alguna emergencia médica, psicológica o psiquiátrica) debe abstenerse de utilizar la plataforma y contactar inmediatamente con un centro médico o un servicio de urgencias.

10. Funcionamiento del servicio. Condiciones

Una vez el Cliente haya contactado mediante la cumplimentación y envío del formulario, o que aparece en la plataforma o bien mediante llamada telefónica, BRUC ESPAI DE TERÀPIA  contactara por mail o teléfono con el Cliente.

El Cliente informará del tipo de sesión en la que está interesado de la plataforma, de los motivos por los cuales desea un determinado servicio y de su disponibilidad horaria.

En un máximo de 48 horas, el Profesional asignado contactará con el Cliente para programar la primera sesión, que previamente el Cliente habrá abonado.

En el caso de que desee contratar más sesiones, se pactarán directamente con el Profesional. El Cliente deberá abonar el importe correspondiente, como mínimo 24 horas antes del inicio de la sesión.

Cambios

Los cambios de horas de las visitas se solicitarán directamente al profesional y con un mínimo de 24 horas de antelación.

Abandono del tratamiento

El Cliente podrá darse de baja del tratamiento, comunicándolo a la dirección: info@bructerapia.com.

Si el profesional detectase que la suspensión del tratamiento fuera perjudicial para el mismo o para terceros, éste se reservaría el derecho a notificar a quien considere responsable.

El abandono unilateral, no dará derecho a reembolso alguno del tratamiento ya pagado.

Suspensión temporal del tratamiento

El Cliente podrá tramitarla como una baja normal, de acuerdo con lo que se indica en el párrafo anterior.

BRUC ESPAI DE TERÀPIA contactará con el Cliente, en un tiempo prudencial, para ver si está en disposición de poder retomar el tratamiento.

11. Exención de responsabilidades

Los profesionales serán los únicos responsables del contenido de las sesiones y/o de las terapias realizadas. La responsabilidad de BRUC ESPAI DE TERÀPIA queda limitada a los aspectos administrativos, quedando exenta de cualquier responsabilidad en cuanto a los servicios profesionales contratados de acompañamiento, ayuda, asesoramiento y orientación al paciente.

El Cliente es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad de acceder a la Plataforma, el Cliente puede informarlo a BRUC ESPAI DE TERÀPIA, a través de los canales de contacto puestos a disposición del Cliente, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Cliente acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

BRUC ESPAI DE TERÀPIA no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Clientes a través de la Plataforma, siendo estos los únicos responsables de la adecuación legal de dichos contenidos.

BRUC ESPAI DE TERÀPIA no se responsabilizará de lo siguiente:

• De los problemas por la falta de resolución de la pantalla.
• De los problemas del navegador que se utilice u otros problemas similares, que impidan la correcta conexión con el Profesional.
• De las interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.
• De la falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras causas, que impidan disponer del servicio.
• BRUC ESPAI DE TERÀPIA pone a su disposición la plataforma de pago Redsys, pero quedará exenta de responsabilidad, si dicha plataforma no estuviera operativa por causas que no le sean imputables, por un caso fortuito o de fuerza mayor.
• En general BRUC ESPAI DE TERÀPIA no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a causas de fuerza mayor.
• El mal uso del servicio que haya sido utilizado por el Cliente.

Asimismo, BRUC ESPAI DE TERÀPIA no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Cliente (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados con el mismo, como consecuencia de:

• La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Cliente que sea utilizado para la conexión de los servicios y contenidos de la Plataforma.
• Un mal funcionamiento del navegador.
• Del uso de versiones no actualizadas del mismo.
• Ei uso de bloqueador de ventanas emergentes o equivalente, deberá estar desactivado, para garantizar que puedan utilizarse los servicios de avisos.

12. Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo).

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente no ha recibido la prestación del servicio contratado.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación del servicio, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través del correo electrónico info@bructerapia.com o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ Berlin, 20  5º 1ª Bis (08014)  Barcelona.

–    Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas del cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el mismo, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

En caso de retraso injustificado por parte de BRUC ESPAI DE TERÀPIA, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

13. Tarifas de los servicios y facturación

El Cliente únicamente deberá pagar por cada sesión programada de la cual acepte las condiciones y el presupuesto.

De acuerdo con estas condiciones, el Cliente tendrá derecho a saber la tarifa de su servicio antes de la contratación del mismo y formalización del pago.

BRUC ESPAI DE TERÀPIA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación. El Cliente autoriza expresamente a BRUC ESPAI DE TERÀPIA para que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónico facilitada por el mismo durante el proceso de registro, el recibo de los servicios contratados y/o las facturas generadas. En caso de requerir una factura, el Cliente deberá enviar sus datos fiscales por mail antes de hacer el pedido, en un periodo máximo de 10 días hábiles desde el inicio de la contratación del servicio.

14. Formas de pago y ejecución del servicio

El Cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de BRUC ESPAI DE TERÀPIA.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y re abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a BRUC ESPAI DE TERÀPIA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

• Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de BRUC ESPAI DE TERÀPIA.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@bructerapia.com.   Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, BRUC ESPAI DE TERÀPIA podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

15. Precios de los servicios consignados en la Plataforma

Todos los precios que se indican en la Plataforma incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables y están expresados en euros.

En el caso de existir ofertas, éstas se publicarán en la plataforma.

16. Actualización y modificación dela Plataforma

BRUC ESPAI DE TERÀPIA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones de Uso. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma de BRUC ESPAI DE TERÀPIA

Asimismo, BRUC ESPAI DE TERÀPIA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. BRUC ESPAI DE TERÀPIA no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que esta se encuentre siempre actualizada, no obstante, BRUC ESPAI DE TERÀPIA llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización de los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

17. Propiedad intelectual

MARTA INIESTA I MARTORELL por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de MARTA INIESTA I MARTORELL Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de MARTA INIESTA I MARTORELL.

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Aún en el caso de que el usuario descargue en nuestra web cualquier de las aplicaciones disponibles para tal fin, ello no le otorgará derecho alguno sobre éstas, dado que MARTA INIESTA I MARTORELL sólo le autoriza su uso y conserva todos los derechos de las mismas.

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18. Independencia de las cláusulas

Si cualquier de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales, fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las partes.

19. Acciones legales y legislación aplicable

BRUC ESPAI DE TERÀPIA se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, España.